'जनता दर्शन ऐप' से 5 दिन में होगा शिकायतों का निपटारा
इस ऐप की सबसे बड़ी खासियत इसकी गति है। अब तक जिन शिकायतों के निस्तारण में 15 से 20 दिनों का लंबा समय लगता था
कुशीनगर (उत्तर प्रदेश) | अप्रैल 2026
कुशीनगर जिले में प्रशासनिक कामकाज को और अधिक जवाबदेह और पारदर्शी बनाने के लिए जिलाधिकारी महेंद्र सिंह तंवर ने एक क्रांतिकारी कदम उठाया है। सिविल सेवा दिवस के पावन अवसर पर जिलाधिकारी ने 'जनता दर्शन ऐप' लॉन्च किया है। यह डिजिटल पहल दुर्गा फाउंडेशन द्वारा विकसित की गई है, जिसका उद्देश्य आम जनता की समस्याओं को बिना किसी देरी के हल करना है।
महीनों का काम अब दिनों में
इस ऐप की सबसे बड़ी खासियत इसकी गति है। अब तक जिन शिकायतों के निस्तारण में 15 से 20 दिनों का लंबा समय लगता था, उन्हें अब मात्र 3 से 5 कार्य दिवसों के भीतर सुलझा लिया जाएगा। यह पहल "न्यूनतम सरकार, अधिकतम शासन" के विजन को धरातल पर उतारती दिख रही है।
प्रशासन और जनता के बीच सीधा संवाद
जिलाधिकारी ने बताया कि यह ऐप केवल एक पोर्टल नहीं है, बल्कि जनता और प्रशासन के बीच की दूरी को खत्म करने वाला एक सेतु है। जनता दर्शन में आने वाली हर शिकायत को तुरंत डिजिटाइज़ किया जाएगा। इससे कागजी कार्रवाई में होने वाली देरी खत्म होगी और भ्रष्टाचार पर भी लगाम लगेगी।
"हमारा लक्ष्य है कि आम नागरिक को अपनी छोटी-छोटी समस्याओं के लिए कचहरी या दफ्तरों के चक्कर न काटने पड़ें। तकनीक के माध्यम से हम प्रशासन को उनके द्वार तक ले जा रहे हैं।" — महेंद्र सिंह तंवर, जिलाधिकारी
एक महीने का ट्रायल रन
वर्तमान में इस ऐप को एक महीने के ट्रायल (परीक्षण अवधि) पर शुरू किया गया है। इस दौरान प्राप्त फीडबैक के आधार पर ऐप की कार्यप्रणाली को और अधिक सुदृढ़ किया जाएगा। यदि यह प्रयोग सफल रहता है, तो इसे अन्य जिलों के लिए भी एक मॉडल के रूप में देखा जा सकता है।
निष्कर्ष: कुशीनगर प्रशासन की यह डिजिटल पहल न केवल समय की बचत करेगी, बल्कि आम आदमी का सरकारी तंत्र पर भरोसा भी मजबूत करेगी। डिजिटल इंडिया के दौर में, यह ऐप सुशासन (e-Governance) की दिशा में एक बड़ा मील का पत्थर साबित हो सकता है।
